Bestellstornierung

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versandprozess angepasst oder storniert werden. Die folgenden Hinweise erläutern die wesentlichen Bedingungen und Abläufe.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Nach Eingang einer Bestellung kann eine Stornierungsanfrage grundsätzlich innerhalb eines begrenzten Zeitraums eingereicht werden.

Dabei ist zu beachten:

• Stornierungsanfragen werden üblicherweise innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung berücksichtigt.

• Eine direkte Stornierung ist in der Regel nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, können die Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Anwendung finden.

• Anfragen sollten über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden, damit eine Prüfung des aktuellen Bestellstatus erfolgen kann.

Ⅱ. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Anfrage können bestimmte Bestelldaten erforderlich sein.

Empfohlen wird:

• Kontaktaufnahme über hello@kormelvia.com

• Angabe der Bestellnummer und relevanter Bestellinformationen

• Nutzung der bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten, sofern möglich

Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, in welchem Bearbeitungsstadium sich die Bestellung befindet und ob eine Stornierung noch möglich ist.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr verfügbar sein.

In solchen Fällen gilt:

• Die Bestellung kann sich bereits auf dem Transportweg befinden.

• Nach Erhalt der Ware können gegebenenfalls die Bedingungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geprüft werden.

• Mögliche Erstattungen richten sich nach den jeweils anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsregelungen.

Eine vorherige Überprüfung des Sendungsstatus kann hilfreich sein, um den geeigneten nächsten Schritt festzustellen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Zur Unterstützung einer zügigen Bearbeitung empfiehlt es sich, einige Punkte zu berücksichtigen.

Dazu gehören:

• Den aktuellen Bestellstatus vor Einreichung einer Anfrage zu prüfen

• Vollständige und korrekte Bestellinformationen bereitzustellen

• Sich bei bereits versandten Bestellungen mit den geltenden Rückgaberegelungen vertraut zu machen

• Eine erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu hinterlegen

Ⅴ. Teilweise Stornierung von Bestellungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Positionen unterschiedliche Bearbeitungsstände aufweisen.

Daher kann es vorkommen, dass:

• Bestimmte Produkte noch für eine Stornierung infrage kommen

• Andere Artikel bereits für den Versand vorbereitet wurden

• Eine getrennte Bearbeitung einzelner Bestellpositionen erforderlich sein kann

Die jeweilige Möglichkeit richtet sich nach dem Status der betroffenen Artikel zum Zeitpunkt der Anfrage.

Ⅵ. Versandinformationen

Bearbeitungszeit:

• Bestelldaten werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bestätigt.

Lieferung innerhalb Deutschlands:

• Die gewöhnliche Versanddauer beträgt etwa 8 bis 16 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €153,65: €8,35

• Bestellwert über €153,65: €0,00

Ⅶ. Kontaktinformationen

Marke: kormelvia

Website: kormelvia.com

Adresse: 1701 NW 183rd Dr #D, Miami Gardens, FL 33056, USA

Telefon: +1 (585) 410-3301

E-Mail: hello@kormelvia.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.